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- 掲載：2020/10/12 16:03
- 求人番号：2020-1012_okinawa
【急募！正社員】コールセンターSV（スーパーバイザー）
メッセージ
【沖縄県外からの応募も大歓迎！！】
増収増益！
急成長企業のコールセンターSV（スーパーバイザー）正社員募集！
主に、家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する窓口のSV（スーパーバイザー）として、オペレーターのフォローと育成・改善業務をお願いいたします。意見や提案が通りやい風通しの良い環境です。
福利厚生・休日・休暇も充実♪
募集内容
| スーパーバイザー |
|---|---|
| ●正社員 【会社の特徴】 ●平均年齢30代 ●中途入社5割以上 ●女性管理職登用実績あり |
| 1名 |
| 増員のため |
| ●家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する対応 ●受注商品の配送・設置手配(受電・発信) ●店舗や倉庫ヘ商品の在庫確認(受電・発信) ●上記業務内容に対するスタッフからの質疑応答 ●2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応。 ●処理業務:メール対応や各種依頼書、報告書の作成 ●新人育成、育成マニュアルの作成 ●チーム全体の数値を管理し、業務改善提案 ●クライアントとの調整 ●研修資料や業務で利用する資料、ツールの改善・改廃、新規提案 等 【主な業務】 家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する窓口のSV(スーパーバイザー)としてオペレーターのフォローと育成、改善業務を行って頂きます。 また、安定して業務が進むように、システムやフォーマットを使用して適正な処理時間の算出、各拠点と業務分担を行いながら改善活動を進めて頂きます。 |
| 浦添市港川 |
| ・月給 250,000円〜380,000円 ※前職の給与を考慮 ・残業あり（時期により20～40時間） ・賞与あり（年１回） ■モデル年収例 ・年収480万/入社4年目/課長代理 ・年収440万/入社3年目/課長代理 |
| ●10:00～19:00(休憩60分) ●12:00～21:00(休憩60分) |
| ●週休2日(シフト制) ●有給休暇 ●夏季休暇(7月～9月の間で3日) ●冬季休暇(12月～3月の間で5日) |
| ●社会保険完備 ●決算賞与(業績による) ●駐車場無料 ●交通費支給(上限5万円) ●定期健康診断 ●家族手当(規定有) ●インフルエンザ予防接種補助 ●慶弔見舞金 ●産休・育休(直近1名取得中) |
| 【必須スキル】 ※PC操作（Excel関数、タイピング） 【尚可】 ●マネジメントスキル ●コミュニケーション能力（クライアント様との調整のため） 【求める人物像】 ●コミュニケーションを取るのが好き ●環境や業務改善の提案ができる ●チャレンジ精神がある ●安定した会社で働きたい 職場の人間関係を重視する |
| 【通勤・交通】 ●車/バイク通勤可(交通費上限50,000円 会社規定あり) ●自転車通勤可 ●無料駐車場、無料駐輪場完備 【会社のビジョン】 豊かな社会の実現を目指してます。そのためには、まず社員が豊かになるべきと考え、コールセンタースタッフの正社員雇用を増やしております。そして、家族を大切にしてほしいから家族手当を用意するなど、枠組みにとらわれない制度や待遇を設けています。 【スタイル】 すべての業務には連携が必要。そのためコミュニケーションを取りやすいよう、ランチミーティングや親睦会・食事会を行っていいます。困ったこと・分からないことは、すぐに相談できる風通しの良い環境です。 【新型コロナ対策】 オフィスではマスクをして頂きます。基本的に自前でご用意していただきますが、もし忘れても会社にマスクがありますのでご安心下さい。また、出社前には入り口で検温しアルコール消毒も行っております。除菌シートも用意してあり、退社の際に必ず除菌をして帰ります。 ※こちらのお仕事は弊社「オール・フォア沖縄（株）」が企業様より依頼を受けての職業紹介募集となります。 【沖縄県外からの応募も大歓迎です♪】 沖縄で働く楽しみ♪ 美しい海と自然に囲まれた南国沖縄！ 休日は、家族や友人たちと海のそばでBBQをしたり 森の中でキャンプしたりと大自然を満喫！ また、沖縄そばやアグー、マンゴーなど 美味しい食べ物が楽しめるも沖縄の魅力の一つです♪ そんな楽しさいっぱいの沖縄で働いてみませんか？ |
