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  • 掲載：2020/10/12 16:03
  • 求人番号：2020-1012_okinawa
人材紹介

【急募！正社員】コールセンターSV（スーパーバイザー）

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  • 【急募！正社員】コールセンターSV（スーパーバイザー）

メッセージ

【沖縄県外からの応募も大歓迎！！】

増収増益！

急成長企業のコールセンターSV（スーパーバイザー）正社員募集！

主に、家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する窓口のSV（スーパーバイザー）として、オペレーターのフォローと育成・改善業務をお願いいたします。意見や提案が通りやい風通しの良い環境です。

福利厚生・休日・休暇も充実♪

 

募集内容

職種		スーパーバイザー

雇用形態		●正社員

【会社の特徴】
●平均年齢30代
●中途入社5割以上
●女性管理職登用実績あり

採用予定		1名

募集背景		増員のため

業務内容		●家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する対応
●受注商品の配送・設置手配(受電・発信)
●店舗や倉庫ヘ商品の在庫確認(受電・発信)
●上記業務内容に対するスタッフからの質疑応答
●2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応。
●処理業務:メール対応や各種依頼書、報告書の作成
●新人育成、育成マニュアルの作成
●チーム全体の数値を管理し、業務改善提案
●クライアントとの調整
●研修資料や業務で利用する資料、ツールの改善・改廃、新規提案 等

【主な業務】
家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する窓口のSV(スーパーバイザー)としてオペレーターのフォローと育成、改善業務を行って頂きます。
また、安定して業務が進むように、システムやフォーマットを使用して適正な処理時間の算出、各拠点と業務分担を行いながら改善活動を進めて頂きます。

勤務地		浦添市港川

給与		・月給 250,000円〜380,000円 ※前職の給与を考慮
・残業あり（時期により20～40時間）
・賞与あり（年１回）

■モデル年収例
・年収480万/入社4年目/課長代理
・年収440万/入社3年目/課長代理

勤務時間		●10:00～19:00(休憩60分)
●12:00～21:00(休憩60分)

休日・休暇		●週休2日(シフト制)
●有給休暇
●夏季休暇(7月～9月の間で3日)
●冬季休暇(12月～3月の間で5日)

待遇・福利厚生		●社会保険完備
●決算賞与(業績による)
●駐車場無料
●交通費支給(上限5万円)
●定期健康診断
●家族手当(規定有)
●インフルエンザ予防接種補助
●慶弔見舞金
●産休・育休(直近1名取得中)

求めるスキル・経験・免許・資格		【必須スキル】
※PC操作（Excel関数、タイピング）

【尚可】
●マネジメントスキル
●コミュニケーション能力（クライアント様との調整のため）

【求める人物像】
●コミュニケーションを取るのが好き
●環境や業務改善の提案ができる
●チャレンジ精神がある
●安定した会社で働きたい
職場の人間関係を重視する

備考		【通勤・交通】
●車/バイク通勤可(交通費上限50,000円 会社規定あり)
●自転車通勤可
●無料駐車場、無料駐輪場完備

【会社のビジョン】
豊かな社会の実現を目指してます。そのためには、まず社員が豊かになるべきと考え、コールセンタースタッフの正社員雇用を増やしております。そして、家族を大切にしてほしいから家族手当を用意するなど、枠組みにとらわれない制度や待遇を設けています。

【スタイル】
すべての業務には連携が必要。そのためコミュニケーションを取りやすいよう、ランチミーティングや親睦会・食事会を行っていいます。困ったこと・分からないことは、すぐに相談できる風通しの良い環境です。

【新型コロナ対策】
オフィスではマスクをして頂きます。基本的に自前でご用意していただきますが、もし忘れても会社にマスクがありますのでご安心下さい。また、出社前には入り口で検温しアルコール消毒も行っております。除菌シートも用意してあり、退社の際に必ず除菌をして帰ります。


※こちらのお仕事は弊社「オール・フォア沖縄（株）」が企業様より依頼を受けての職業紹介募集となります。

【沖縄県外からの応募も大歓迎です♪】
沖縄で働く楽しみ♪
美しい海と自然に囲まれた南国沖縄！
休日は、家族や友人たちと海のそばでBBQをしたり
森の中でキャンプしたりと大自然を満喫！
また、沖縄そばやアグー、マンゴーなど
美味しい食べ物が楽しめるも沖縄の魅力の一つです♪
そんな楽しさいっぱいの沖縄で働いてみませんか？

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