【テクニカルサポート】自社メディアに関する問い合わせ対応

給与	時給1,100円《モデル給与》時給1,100円×1日8時間×月21日＋交通費＝190,000円～
勤務地	宜野湾市 ✬＜アクセス＞・交通費支給（当社規定有）・マイカー通勤可(無料駐車場あり)
勤務時間	9:00 - 22:00 内でのシフト制（実働8時間）ご希望のシフトについてご相談可 A 9:00 - 18:00 B 10:00 - 19:00 C 11:00 - 20:00 D 13:00 - 22:00
休日・休暇	週休2日シフト制シフト相談可能です！

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メッセージ

✬未経験者歓迎！大手企業での勤務です

✬シフト相談可能！急なお休みも取りやすい環境です

✬希望があれば、正社員登用の可能性もございます！

募集内容

雇用形態	派遣社員
採用予定	複数名
募集背景	増員
業務内容	自社メディアへ広告を掲載している全国の中古車販売店さまからのお問い合わせにお応えする仕事です！ <具体的な仕事内容> ・電話で販売店さまのパソコン画面を確認しながら、システムを操作する上でお困りになっている点をヒアリング。・予め用意されているマニュアルを基に操作方法のご案内をします。・販売店さまのニーズにお応えできない場合は、チーム内での検証やシステム開発者へ報告・相談を行います。＜お問い合わせ内容＞自社メディアへ広告を掲載する際に、パソコンで使用するシステムの操作方法などについて電話やメールで販売店さまのニーズに合わせてお応えしていきます！＜電話応対、メール応対の流れ＞・お困りの販売店さまから、電話やメールでお問い合わせが入る・内容をヒアリングし、マニュアルや回答集を基にご案内する・販売店さまへご案内した内容を記録に残す・電話でのお問い合わせ → 1時間あたり、3件～4件・メールでのお問い合わせ → 1日 5件程度・折り返しのお電話で回答する案件の進捗管理をします・サービスに関わる複数の業務を担当する可能性もあります。 ⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧ ✬入社後の流れ✬ 1人でお仕事をお任せするまでの期間：およそ1週間（7日間の研修を予定）・座学研修：2日間（自主学習も含みます。まずは概要から）・OJT研修： 5日間（教育担当者がフォローします）＜OJT研修内容＞・電話対応トレーニング：3日間　・マニュアルを基に問い合わせ内容が多いパターンの応対方法を、反復しながらトレーニング　・教育担当者がお客様役になり、より実践に近づけた環境で実施するのでイメージが掴みやすいです！・教育担当のフォローつき電話応対にトライ！：2日間　・実際の電話を受け、お客様対応に慣れていきます。　・不明点などをすぐに相談できるよう、教育担当者が横についてフォローしていきます。
勤務地	宜野湾市 ✬＜アクセス＞・交通費支給（当社規定有）・マイカー通勤可(無料駐車場あり)
給与	時給1,100円《モデル給与》時給1,100円×1日8時間×月21日＋交通費＝190,000円～
勤務時間	9:00 - 22:00 内でのシフト制（実働8時間）ご希望のシフトについてご相談可 A 9:00 - 18:00 B 10:00 - 19:00 C 11:00 - 20:00 D 13:00 - 22:00
休日・休暇	週休2日シフト制シフト相談可能です！
待遇・福利厚生	・社会保険あり（当社規定有）・交通費支給（当社規定有）・無料駐車場あり・服装、髪型、ネイル自由・ロッカールーム完備・ワンコインで買えるお菓子コーナーあり・自動販売機あり（社員価格で購入可能 )
求めるスキル・経験・免許・資格	未経験者歓迎です！！《歓迎》・コールセンター経験のある方・接客業䛾経験がある方・チームで協力しながら取り組むことに、やりがいを感じられる人